Der erste Eindruck, der sich beim Öffnen des Neckermann Onlineshop - neckermann.de - bemerkbar macht, ist rot. Sollte man erwartet haben, dass man in einem langweiligen Kataloggeschäft stöbert, wird man gleich eines besseren belehrt. Die dominierende Farbe Rot macht erstens munter, zweitens weiß man gleich, dass man es hier mit viel Power zu tun hat.

Als nächstes freut man sich als Kunde über die übersichtliche Gestaltung des Shops. Die Zeile mit den Sparten des Sortiments ist klar und deutlich zu erkennen, ohne lang suchen zu müssen findet man den Weg zum gewünschten Produkt. Wer einfach nur einen virtuellen Kaufhausbummel unternehmen möchte, kann völlig entspannt bei neckermann.de blättern und stöbern und sich von dem vielfältigen Angebot inspirieren lassen. Die Produktbeschreibungen sind klar formuliert, beantworten nahezu jede Fragestellung und sind übersichtlich gestaltet. Bleiben doch noch Fragen offen, kann man sich online an das Team von neckermann.de wenden und den Service der Beratung in Anspruch nehmen. Auch falls man bezüglich der Handhabung der Seite wider Erwarten Probleme hat, kann man sich an die Serviceabteilung wenden und erhält Hilfestellung. Beim Stöbern wird man erfreut entdecken, dass über dem Versandhaus typischen Sortiment hinaus, auch Versicherungen und Reisen im Angebot sind.

Da hat man doch gleich mehrere Fliegen auf einmal gefangen. Zur Reise das passende Outfit aus der Modeabteilung, das nötige Sportequipment und gleich noch eine Reiseversicherung abgeschlossen, und alles aus einer Hand. Aber es wird nicht jeder Kunde gleich den Rundumschlag anwenden und alles online buchen und bestellen, was sich bietet, obwohl die Verlockungen auf neckermann.de ziemlich groß sind. Noch dazu, wo es immer wieder interessante Aktionen gibt, welche Rabatte in deutlicher Höhe in Aussicht stellen. Überhaupt, die Schnäppchenabteilung sollte auf jeden Fall besucht werden, denn neckermann.de hilft dem Kunden damit beim Geldsparen, und warum sollte man das nicht in Anspruch nehmen?

Die Abwicklung der Onlinekäufe ist denkbar einfach. Dank der übersichtlichen Menüführung kann der Kunde seine Einkäufe tätigen. Dabei kann er sich auf einen besonderen Service von neckermann.de verlassen. So kann man beispielsweise Konfektionsgrößen speichern und andere Bestelldaten archivieren, sodass eventuelle Folgebestellungen wieder ein Stück einfacher werden. In wenigen Schritten und vor allem SSL gesichert kann man sich ein Kundenkonto anlegen, in welchem man den Status der jeweiligen Bestellungen beobachten kann. In diesem Zusammenhang sei bemerkt, dass man sich in puncto Bezahlung keine Sorgen zu machen braucht.

Wenn die Wünsche größer sind als der aktuelle Inhalt des Geldbeutels, oder wenn man einem günstigen Schnäppchen nicht widerstehen kann, darf man getrost Ratenzahlung vornehmen. Die entsprechenden Buttons sind im Einkaufsvorgang leicht zu finden, die nötige Beratung und sogar ein Ratenrechner sind ebenfalls schon vorgesehen. Wenn die Bestellung durchgeführt ist, darf man sich auf die Lieferung freuen. Dank einer klaren Aussage bei den jeweiligen Artikeln über die aktuelle Verfügbarkeit und die voraussichtliche Lieferzeit, weiß der Kunde genau, wann er mit der Lieferung rechnen kann. Für eilige Fälle gibt es die Möglichkeit der 24-Std-Lieferung. Neckermann.de scheut sich nicht, sich der Kritik seiner Kunden auszusetzen. Unter "Lob und Kritik" sind entsprechende Einträge der Kunden gewünscht und willkommen. Auf diese Weise kann neckermann.de noch besser auf Kundenwünsche eingehen.

Offensichtlich hat das Team von Neckermann Onlineshop hier schon etliche Hausaufgaben erledigt, denn die Seite lässt kaum noch Wünsche offen.